Bimo Dwi Maulana

<p><div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 1; text-align: center; vertical-align: middle;">
<b><span style="font-size: 14pt;"><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><i>5 Domain Proses
Utama Dalam Information Technology Infrastructure Library (ITIL)</i></span></span></b></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-outline-level: 1; text-align: center; vertical-align: middle;">
<b><span style="font-size: 14pt;"><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><i><br></i></span></span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><span style="background: white; color: #333333; font-size: 12.0pt; line-height: 107%;">Information Technology Infrastructure (ITIL) menurut Bahasa
Indonesia diterjemahkan sebagai Pustaka Infrastruktur Teknologi Informasi
adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur,
pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI).  ITIL di
terbitkan dalam rangkaian buku yang masing-masing membahas Teknologi Informasi.
Nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan merek dagang terdaftar dari
Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya.</span><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"> <o:p></o:p></span></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">  <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDwNGyWMR_NM4WMw1vw8I8SlXrLsNN-gtm78mHdIHRZnSlTcDdBssqKlDjimKZjIrYOcijuaRPjXnO_odxM2WiJBhEuMgPUwDGOnNgaa_0NEGlcPFiS9OSPAHgmn_8EyhyphenhyphenMzeQhaeT7DM/s1600/5+domain+ITIL.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="320" data-original-width="320" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDwNGyWMR_NM4WMw1vw8I8SlXrLsNN-gtm78mHdIHRZnSlTcDdBssqKlDjimKZjIrYOcijuaRPjXnO_odxM2WiJBhEuMgPUwDGOnNgaa_0NEGlcPFiS9OSPAHgmn_8EyhyphenhyphenMzeQhaeT7DM/s320/5+domain+ITIL.png" width="320"></a></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<h2 style="background: white; margin: 9pt 0cm;">
<span style="color: #333333; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-weight: normal;"><i>Ada lima
bagian dan lebih menekankan pada pengelolaan siklus hidup atau proses layanan
yang disediakan oleh teknologi informasi. Kelima bagian tersebut adalah :</i></span><o:p></o:p></span></h2>
<div class="MsoNormal">
<span style="background: white; color: #333333; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><b>1. Service Strategy</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="color: #333333; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: 12.0pt;">   Service Strategy memberikan panduan untuk mengimplementasikan
ITSM ( IT Service lManagement ) dan bagaimana memandang konsep ITSM bukan hanya
sekedar kemampuan organisasi dalam memberikan, mengelola serta mengoperasikan
layanan TI, tapi juga sebagai sebuah asset strategis bagi sebuah perusahaan.
Panduan ini disajikan dalam bentuk prinsip-pinsip dasar dari konsep ITSM,
acuan-acuan serta proses-proses inti yang beroperasi di keseluruhan tahapan
ITIL service Lifecycle<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="color: #333333; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: 12.0pt;">     Topik-topik
yang dibahas dalam tahapan lifecycle mencakup pembentuk market guna menjual
layanan, tipe-tipe dan karakteristik penyedia layanan internal maupun eksternal,
asset-aset layanan, konsep portofolio layanan serta strategi implementasi
keseluruhan ITIL Service Lifecycle. Proses-proses yang dicakup dalam Services
Strategy, disamping topik-topik diatas antara lain Service Portofolio
Management, Financial Management dan Demand Management.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; text-indent: -18pt;">
</div>
<ol>
<li><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Demand
Management, merupakan aktifitas yang dapat mempengaruhi permintaan pengguna dan
merupakan penyedia kapasitas untuk memenuhi permintaan user.</span></li>
<li><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Financial
Management, memastikan penanganan biaya-biaya dan resiko-resiko terkait
penyediaan service melalui proses service strategy, meliputi budgeting,
accounting dan charging</span></li>
<li><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Service
Portofolio Management, mengidentifikasi layanan IT untuk menunjang strategi
bisini, meliputi : defined, analyzed dan approved</span></li>
</ol>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br></span>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; text-indent: -18pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="color: #333333; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: 12.0pt;">         Service
Strategi digunakan sebagai panduan untuk menentukan tujuan/ sasaran serta
ekspektasi, memilih serta memprioritaskan berbagai rencana perbaikan
operasional maupun organisasional di dalam organisasi TI.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="color: #333333; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: 12.0pt;">    Organisasi TI yang saat ini telah mengimplementasikan service strategy, Service
Strategy digunakan sebagai panduan untuk melakukan review strategis bagi semua
proses dan perangkat (roles, responsibilities, teknologi pendukung, dll di
organisasinya untuk meningkatkan kapabilitas dari semua proses serta perangkat
service strategy tersebut.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="color: #333333; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: 12.0pt;"><b>2. Service Design</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="color: #333333; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: 12.0pt;">          Agar layanan IT dapat memberikan manfaat kepada pihak bisnis,
layanan- layanan IT tersebut harus terlebih dahulu di desain dengan acuan
tujuan bisnis dari pelanggan.Service Design memberikan panduan kepada organisasi
IT untuk dapat  secara sistematis dan best practice mendesain dan
membangun layanan IT maupun implementasi ITSM itu sendiri. Service Design
berisi prinsip-prinsip dan metode- metode desain untuk mengkonversi
tujuan-tujuan strategis organisasi IT dan bisnis menjadi portofolio/
koleksi layanan IT.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="color: #333333; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: 12.0pt;">      Objektif dari
Service Desain adalah Membuat desain layanan IT yang tepat dan inovatif,
termasuk arsitektur, proses, kebijakan dan dokumentasi, untuk
memenuhi kesepakatan dari kebutuhan bisnis untuk saat ini dan masa depan. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="color: #333333; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: 12.0pt;">( OGC:service design ).</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Proses-proses yang dicakup dalam Service Design yaitu :</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">a)   Capacity Management, Bertujuan
untuk menjaga keseimbangan antara iaya  dengen</span><br>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">      sumberdaya(komponen, dsb)
dan keseimbangan antara persediaan dan kebutuhan</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">b)   Info Security Managemen,
bertujuan untuk menyelaraskan IT Security degan keamanan
bisnis </span><br>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">      dan memastikan bahwa keamanan informasi dapat secara efektif  dikelola
dalam semua layanan </span><br>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">      dan kegiatan Manajemen</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">c)    Availability
Management, bertujuan untuk memastikan bahwa semua layanan ketersediaan telah </span><br>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">       sampai pada user baik untuk saat ini maupun akan datang</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">d)    Service Level Management,
melakukan negosiasi, persetujuan dan dokumentasi keseluruhan </span><br>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">       layanan IT yang merepresentatifkan kepada bisnis yang
kemudian akan
menghasilkan laporan </span><br>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">       kepada penyedia layanan agar dapat memberikan layanan
yang telah di sepakati</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">e)    Suoolier Management,
bertujuan untuk mengelola pemasok dan layanan yang mereka
pasokan, </span><br>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">       untuk memberikan kualitas layanan TI terbaik untuk bisnis,  memastikan nilai keuntungan yang </span><br>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">       akan diperoleh.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"></span><br>
</div></div></p>

5 Domain Proses Utama Dalam Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Information Technology Infrastructure (ITIL) menurut...